Вы можете отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с даты его получения. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Исключения
Следующие предметы не подлежат возврату: персонализированные предметы, изготовленные на заказ или товары, которые были повреждены или подверглись неправильному использованию.
Порядок возврата
- Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя.
- Вернуть товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены.
- Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.
Плата за недостающий или поврежденный товар
Плата за отсутствующий товар или поврежденный товар будет взиматься за любой продукт, в котором отсутствует оригинальная коробка, упаковочный материал, содержимое, аксессуары и/или руководства (т. е. любой товар не в состоянии "как новый").
Поврежденные, дефектные или неправильные товары
Если ваш товар поврежден, неисправен или не соответствует требованиям (включая персонализированные товары), свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по электронной почте sales@vinturi-shop.ru или по телефону +7 (495) 115-75-17 для получения дальнейших инструкций. Если вы вернете поврежденный, дефектный или неправильный товар (включая персонализированные товары, изготовленные неправильно), вы получите возврат денежных средств или обмен в зависимости от вашего запроса. Доставка и обработка будут возвращены, если это один из случаев с вашими товарами. Чтобы этим воспользоваться, о поврежденных товарах или товарах с отсутствующими частями/элементами, необходимо сообщить в течение 7 дней с момента получения, в противном случае в возврате может быть отказано.
Период возврата денежных средств
Для возврата денежных средств необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Vinturi-shop осуществит возврат в течение 10-ти дней. При этом есть два варианта возврата:
· наличными;
· на карту или счет.
Расходы по перечислению суммы несет Vinturi-shop.